技术企业家如何保持洞察力，应对个人挑战，并在面对意想不到的变化时做出决定。客户服务软件企业家杰斯·林奇(Jess Lynch)亲眼目睹了在困难时期来自他人的支持和鼓励所能产生的影响。林奇说:“我帮助人们向前发展的热情来自于我哥哥被诊断出患有糖尿病时我家人的经历。”“当时的医生不了解营养的力量，所以我妈妈辞职去研究它，写了一本关于我们家的书。它向我展示了将改变分解成可实现的小步骤的力量。林奇的家人团结在她哥哥身边的做法启发了她，她创立了Wishroute，这是一个基于文本的指导服务，帮助D2C订阅公司支持他们的客户。大多数以订阅为基础的公司在客户旅程的头三天就失去了70%的客户参与度，Wishroute的人工文本交互帮助公司保持每个人的参与度和积极性。例如，正念企业可以提醒客户在下午进行冥想休息，而健身初创企业可以敦促客户在会议间隙挤出时间进行快速锻炼。作为一名以鼓励他人为使命的创始人，林奇必须克服恐惧和压力，每天为团队工作。她说:“我明白了最重要的是适应能力。”“每天都会有一些事情进展顺利，也会有一些事情进展非常糟糕。韧性是你需要关注的，因为等待在未来的某个时刻感觉良好是没有用的，你必须在这个过程中找到快乐。林奇表示，找到这种快乐可能很难，尤其是对于那些面临来自投资者、员工和公众的巨大压力的创始人来说。她说:“这就相当于满满一杯:如果你不投资于自我护理实践，那么你的韧性就会耗尽。”“我已经学会了通过实施我的自我护理实践来纠正方向——比如冥想和写日记——一旦我发现自己接近精疲力竭的感觉，我就可以恢复过来。
下面林奇谈到了关于保持积极，个人肯定，并克服恐惧来做商业决定。The Hustle:你认为创业最具挑战性的方面是什么?JL:有很多时刻都很糟糕——当你太沉浸其中，看不到森林的树木。当你得到坏消息，你的大脑开始向前看，看不到成功的道路。有一次，我正在度假，突然收到客户发来的电子邮件，说他们想推迟我们计划了几个月的实施日期。通常情况下，一个客户的改变不是什么大问题，但在这种情况下，我们真的很兴奋，它有一个非常著名的品牌。我的胃一沉，我感到非常不安。我们总是在寻找最坏的情况，当你感到恐慌，好像一切都失败了，就很难做出好的决定。但是第二天发生了，下一周又发生了，突然之间，现实发生了改变，你可以重新看到道路。TH:你是怎么应对这些时刻的?JL:我不能说我处理得很好，但我做了一些事情，帮助我继续享受我的假期，并扭转了局势。当这样的消息传出时，我试图提醒自己的最重要的肯定或观点之一是:“注意这个，不要评判;这是一个数据点，我会制定策略，但给自己留出空间，保持客观，比让它影响我的自信或安全感更有成效。我想象着压力从我的四面推开，在我周围形成了一个充满清洁能量、光明与和平的防御性气泡。ir思考什么是我现在就可以行动起来的，什么是需要等我度假回来再做的。我叫了人来帮忙。这个空间提醒我，我不需要独自航行，也不应该。我可以在享受假期的同时让别人来做这件事。我联系了一位熟悉这位客户的顾问，向他征求意见。然后我离开了，试着和我的丈夫呆在一起，享受一个新的城市。每天我发现把恐惧的感觉记录下来是很重要的——我发现把忧虑和恐惧写下来真的很有帮助;这样我就不会再去想它们了。我还发现花至少10分钟冥想有助于保持平静和洞察力是很重要的。当我回到公司后，我和我的顾问一起引导我与公司联络人的对话，最后让每个人都回到了最初的时间线。这有点神奇，但也提醒我们，我们的大脑认为自己知道未来，可以在所有事情不会成功的情况下旋转，但事情并不总是这样发展的。我们不能相信我们的大脑在恐惧中螺旋上升，我们能为我们的事业和我们自己的心理健康做的最好的事情就是把实践付诸行动，帮助我们培养平和和洞察力，这样我们就能脚踏实地，从有利的位置做出决定。TH:当你感到焦虑的时候，你是怎么出现的?JL:作为一个创始人是很难的。如果你生病了，或者你的家人去世了，你仍然要为你的团队出现，你不想让这延续到他们身上。大多数时候，我只是试着提醒自己，对团队和我自己来说，最好的事情就是把困扰我的事情抛开，以全新的状态参加会议。如果我能在接下来的一个小时里不去想它，我总是可以回到它。但是其他时候，如果有什么事情真的影响了我，而我认为我不能把它放在一边，那么在团队中保持脆弱是非常重要的。去年我失去了我的叔叔，我不得不出席一个团队的站立会议，因为我们有很多关键的任务正在进行——我在会议上哭了。没关系，每个人都有哭过的时候。你的团队明白这一点，他们在生活中失去过亲人，我认为当你真诚时，这能建立信任和忠诚。TH:你觉得在创业社区中有谈论心理健康的空间吗?JL:我认为还有很多改进的空间，也有很多方法可以促进这一点。创始人没有充分谈论帮助你摆脱基于恐惧的性格的心理建议和技巧。你不能出于恐惧而做出好的决定——没有投资者希望你出于恐惧而做出决定;他们希望你做出的决定基于你的观点和你周围的所有资源。我很震惊地听到另一位创始人说，她的公司成立3年了，她第一次听到有人说，即使她的公司失败了也没关系。TH:你会给其他企业家什么建议来照顾他们的心理健康?JL:您的福祉是您的企业最值得投资的东西。这很实际，有投资回报率。给自己留点时间是值得的。企业家需要记住，即使你的企业失败了，这并不意味着你生命的终结。人们仍然会支持你，你仍然可以创建另一家公司。你还有吃的住的。我认为“全身心投入”有不同的层次，你需要找到一种方法，在全身心投入的同时保持心理健康。你觉得这篇文章怎么样?
