这是一个最初出现在趋势上的AMA。2004年，两名麻省理工学院的研究生开始讨论如何帮助企业适应人们购物方式的变化。随着消费者对侵入性的广告技术漠不关心，并越来越多地利用互联网来发现产品和服务，企业是时候重新调整他们的方法了。
Dharmesh Shah和Brian Halligan决心使用新技术帮助小企业提升营销水平，专注于客户参与，而不是对外广告。两年后，他们推出了自己的创意产品HubSpot，并于2014年上市。如今，该公司已在全球设立了11个办事处，年收入超过10亿美元。沙阿做过三次企业家和天使投资人，目前仍是这家SaaS公司的首席技术官。下面，沙阿在与趋势会员的独家会议中分享了他的商业智慧，从如何挑选最佳创意到如何在低迷时期引导你的企业。问:你认为前5-10次招聘最重要的是什么?Dharmesh Shah:在HubSpot，我们专注于那些能把事情做好的超级聪明的通才。我们并不太在意经验，因为我们不确定他们需要做什么。每个人都挽起袖子，做了需要做的事情(并在过程中学习)。问:你是如何想出商业点子并加以验证的?我一直都有想法。最危险的想法并不是坏的想法。那些你很容易丢弃的。危险的想法是好的，但不是伟大的。是的，这“可能”有效，是的，我“可以”这么做——但这并不意味着我应该这么做。这与失败率无关——我实际上可以接受。好点子会消耗大量的时间/卡路里，而留给“伟大”点子的时间就很少了。问:我们有这么多的经营理念，我们如何客观地决定要追求什么?
1)潜力:如果它有效，它会有多大?2)概率:成功的概率是多少?3)接近性:这个距离我关心、了解或热爱的事情有多近?
权重将根据您的情况有所不同。例如，在我职业生涯的早期，“概率”很重要。我还没有取得任何成功，所以第一次成功很有价值。今天，我主要解决第一条和第三条。什么东西有巨大的潜力，让我充满激情?(即使我失败了，我也不会后悔，因为我足够在乎它)。问:新成立的公司应该把客户获取的重点放在哪里?
DS:我(可以预见)会说:在尝试提取价值之前，先增加价值。做一些能帮助你的潜在客户的事情。这可能是创造内容。可能是免费的工具。可能是免费研究。可能会把整个社区团结起来。问:美联储暗示经济衰退可能即将来临。通过内容创造为客户提供服务的企业如何才能持续增长，尤其是在营销预算经常最先被削减的情况下?此外，在经济衰退时是否有可能扩大规模?我不是经济学家，但以下是我对经济衰退和如何驾驭衰退的经验:是的，人们有可能减少在市场营销上的可自由支配支出，包括内容创作。这个问题没有简单的答案:对这项服务的需求可能会下降。如果是我，我会和客户谈谈，看看你是否可以在其他方面帮助他们。如果你能成为他们的伙伴，帮助他们度过经济低迷期，那就更好了。如果你真的觉得有必要削减开支(这通常是明智的)，即使是在整个公司也不要这么做。首先砍掉那些不能给客户带来直接价值的东西。所以，如果你是一家产品公司，不要削减研发投资。客户关怀布特。但客户并不关心你的豪华办公空间或员工福利。正确使用的话，经济低迷实际上可以“巩固”你的业务。这样更容易招人。更少的消耗战。更多的焦点。利用这个机会接近你的客户。永远不要浪费一次好的危机。问:我和一群密码学领域的研究人员正打算成立一家公司，但不确定从哪里开始，以谁为目标，我们是否要承担项目?我们是否接触现有的公司，看看他们是否在寻找外部资源?(1)创建一家咨询/咨询/服务公司。这是最简单的开始方式。选一个名字，建立一个简单的网站，描述你最擅长什么，你为谁做。我会从你现有的认识你的人开始，看看是否有人需要帮助。问:在建立和扩大规模时，你们是关注财务模式，还是关注影响力和产品，还是同时关注两者?首先专注于一件事有好处吗?DS:我几乎从不考虑财务模式。我只是思考客户的问题和解决问题的方法:1)如果问题是真的，2)如果很多人都有问题，3)他们愿意花钱帮助解决问题。问:对于那些已经成长到应该让自己雇佣的人开始做决定，不再参与每一项任务的联合创始人，你会给他们什么建议?对创始人的一些建议:记住，你是在为建立最好的企业而解决问题。建立一个伟大的企业意味着吸引伟大的人。这从来都不是件容易的事，但在初创公司中往往更加困难，因为你要与更大的公司竞争，他们可以支付更高的薪酬，提供午餐等。为了吸引和留住优秀的人才，你需要给他们自主权，这样他们就可以尝试新事物——是的，有时会失败。这就是他们学习的方式。最好的人都是来学习的。如果他们不学习，他们就不会留下来。你什么都做，什么决定都参与，这是无法扩展的。一天或一周只有那么多小时，很有可能，你已经工作得太多了。当你看到你招募并加入到团队中的人成功、成长并帮助你建立公司时，你会感到非常高兴。给自己那种快乐。Q:我目前是自费的，只能做这么多。什么是“踩油门”并为此筹集资金的最佳时机?DS:投资者所寻找的是:
1)真实市场的证据
2)你能获得/留住客户的证据
没有一个单一的指标来确定你能获得X个客户或Y个收入来决定你什么时候可以出去筹集天使基金。投资者通常喜欢在你明确找到了一条建立大公司的清晰道路，并且在这条道路上取得了一些进展，而且资金会帮助你发展得更快的情况下投资。他们*不想*资助的是你试图找到那条路的探索。注:目前，市场一片混乱，影响了大多数投资者。因此，筹集资金可能会比以往更加困难。如果你能静下心来建立更多的客户吸引力，那就是我要做的。客户收入是最好的资金形式。
