高级管理人员要花多年的时间来积累经验、技能和知识，才能在公司的阶梯上往上爬。然而，随着技术、文化和社会规范的快速发展，许多人可能与周围不断变化的世界失去了联系。在管理一个组织的同时还要跟上所有这些是一项艰巨的任务。幸运的是，这里有一个捷径:反向指导。由于千禧一代现在占了劳动力的大部分，他们处于成为高级领导层导师的最佳位置。在企业转向下一代员工的过程中，允许年轻员工在管理中发挥更大的影响力，可以刺激创新，建立人才管道。什么是反向指导?反向指导是一种点对点的指导形式，初级员工向高级领导提供指导。通用电气(General Electric)前首席执行官杰克•韦尔奇(Jack Welch)在意识到互联网对企业的重要性后，于90年代初首次创造了这个词。
的目标是帮助年长的高管学习新技术，并适应社会变化，以便他们能更好地理解和与年轻的同事和消费者沟通。例如，年长的CEO可能不懂社交媒体，也不懂如何使用它与Z世代的客户建立联系。年轻的员工可以指导CEO，教他们如何利用社交平台开展业务。反向导师项目并不一定是年轻的员工和年长的经理。它是关于个人在特定技能或领域的经验水平。例如，一名45岁的销售人员最近转行做市场营销，他可以教30岁的经理如何使用销售软件。或者一个40岁的黑人员工可以指导一个35岁的白人经理在工作场所的微冒犯。随着z世代和Alpha世代(最新一代)进入就业市场，确保几代人之间的联系对维持一个协作的工作场所至关重要。逆向指导使公司能够优先考虑知识共享，并在面对社会和技术差异时保持沟通和团队合作的繁荣。但是，不要仅仅停留在一对一的指导上。营销咨询平台Snackable Solutions的创始人丹尼斯·卡西特(Dennis Consorte)在公司发展核心价值观和文化时，曾涉及千禧一代和Zoomer员工。“从团队会议开始，对你的核心价值观进行头脑风暴，给年轻成员一个表达想法的平台，”财团建议。“告诉他们为什么他们的声音很重要，问一些开放式的问题，让人们说话。询问故事，然后以小组的形式得出结论。例如，请一个Zoomer描述他们在一个喜欢的项目上的工作经验，并深入挖掘对他们来说重要的价值。一旦年长的领导更好地掌握了年轻员工的想法和感受，他们就可以相应地调整自己的领导风格。更好的管理能更好地留住人才，让员工更投入工作。
启用学习(在两边)在反向师徒关系中，指导者和被指导者都能从这种经历中获益。例如，学员可以学习:
新技术，如加密货币、nft和社交网络。不同的文化和人口结构，特别是那些他们在工作场所接触或做广告的人。新的沟通方式，比如采用Slack(甚至还有表情符号和聊天礼仪)，而不是依赖电子邮件或电话。识别和解决工作场所中代际或文化障碍的方法。如何不带恐惧和偏见地与高级领导沟通。数字营销机构Samurai营销者的创始人Shaurya Jain支持向组织中的每个人学习，不管他们的年龄、职业或社会地位前提。这句话的意思是:“几个月前，我们雇用了一个非常擅长电影制作的实习生。那方面我没有任何专业知识。然而，我想尝试一下视频播客，”Jain说。因此，他向实习生寻求脚本、摄像机设置和其他技术方面的帮助。这位实习生还指导他拍摄角度、照明的基础知识和使用麦克风的类型。如果有人拥有你所没有的独特技能，并且对此很好奇，不要犹豫，去和拥有这些技能的人交流。任何良好的职业关系的关键都是开放的沟通，作为领导者，我们有责任在我们的组织中建立这种渠道。千禧后注定是迄今为止最多元化的一代。根据皮尤研究中心的数据，在美国出生的少数族裔(西班牙裔、黑人和亚裔)将比以往任何时候都多。反向导师制可以为高级领导提供一个机会，让他们了解行业和公司中的种族或性别问题。它可以促成制止和防止歧视的讨论和政策，促进妇女和少数群体的向上流动。
MagicLinks创始人布莱恩·尼克森最初不愿意启动反向导师项目。但当他对这个概念有了更深的理解后，这对他和他的社交商务公司来说就有了意义。他的社交商务公司面向35岁以下的消费者。Nickerson回忆道:“我们团队中有一个20多岁的人帮助我们制定了一项政策，在我们所有的品牌合作伙伴中，BIPOC的代表比例最低为30%。”MagicLinks是第一家采用这一要求的社交商务公司，我们很自豪地看到竞争对手效仿这一政策。”当选择促进多样性的导师时，要注意他们的参与意愿。虽然有些人可能很高兴能就少数族裔或职业母亲面临的挑战向高级领导人提供指导，但其他人可能不会以同样的热情迎接这个机会。有些人可能不想重提创伤性的故事，或者他们可能觉得自己没有足够强大的观点或经验来作为DEI导师做出贡献。为了确保每个人都有良好的经验，首先与潜在的导师进行一对一的交流，了解他们的想法。“千禧一代正在推动“大辞职”，增加了全国各地企业的流动率。紧随其后的是变焦机。如今，吸引和留住年轻人才对许多组织来说都是一项挑战。《财富》杂志的一项调查显示，Z世代和千禧一代希望在提供以下条件的公司工作:工作与生活的良好平衡学习和发展机会积极的工作文化工作意义的理解反向指导为年轻员工提供了一种培养和展示领导技能的途径，并帮助他们建立自己引以为傲的公司文化。此外，让你的初级员工参与进来可以帮助你的品牌吸引更年轻的消费者。千禧一代和极速一代占美国购物者的42%，他们根据自己的价值观选择品牌。如果你的公司增加多样性和包容性，建立一个更健康的工作场所，它可能对年轻买家更有吸引力。反之亦然。麦肯锡的一项研究显示，大多数Z世代的消费者会抵制那些广告宣传中带有大男子主义、种族主义或恐同色彩的品牌。虽然有问题的广告可能会在无意中出现，但让对当今文化有更好理解的年轻导师参与进来，可以防止这类灾难的发生。
提高留存率(两边)代沟和技术差距给工人带来了压力。它会让年轻员工觉得自己被忽视了，或者把高级领导扫地出门，因为他们缺乏吸引年轻消费者的能力。反向指导通过促进高级和初级同事之间的健康接触和预防，提高了保留率领导与目标受众之间的脱节。保险代理公司Choice Mutual的创始人兼首席执行官安东尼·马丁说:“根据我们的经验，反向指导帮助我们认识到，年轻员工的洞察力往往有助于执行决策。”诀窍是要非常具体地说明他们可以访问哪些领域以及他们如何提供反馈。这样，员工就会觉得自己被赋予了权力，但又不会越权。”“使用和实施新技术是一个很好的例子，我们的年轻员工可以指导高管，并建立对双方都有利的持久关系。年轻的员工可以在一家重视他们投入的公司看到自己的未来，而高管们可以在更肤浅的层面上了解员工。要建立一个成功的反向指导计划，首先要建立一个有组织的结构，以确保合规性和结果。辅导项目Together Platform的首席执行官Matt Reeves为开发反向辅导框架提供了一些见解:高层领导很容易将对话从“我是来向你学习的”转变为“给你一些建议”。确保初级员工在分享时感到安全。扮演徒弟角色的高层领导应该先解释，这些建议是为了帮助他们获得新的视角。你不希望初级员工认为分享批评性反馈会损害他们的职业生涯。让学员(领导)跟进导师的影响。在某件事上付出努力却看不到结果是令人沮丧的。如果领导者从他们的会议中吸取了教训，但不分享它如何影响公司的政策或战略，这对初级员工来说不是很有鼓舞作用。相反，领导者应该去找他们的导师，让他们知道他们的建议如何推动了企业的变革。为导师和徒弟们设置时间安排和沟通渠道也是一个好主意。这样，两端都保持一致和方便。例如，普华永道反向指导项目的参与者每季度开会讨论问题。另一些人可能每月进行一小时的培训，可以亲自或通过网络摄像头进行。当你建立反向导师制项目时，要仔细选择导师和徒弟。考虑公司的目标，然后找出领导层的知识缺口，以及哪些初级员工可以帮助填补这些缺口。为了充分利用师徒关系，导师应该向学员提出问题，以更多地了解他们的差距。逆向指导问题的例子包括:
在理解年轻的客户或同事时，你有什么障碍?你在工作中很难使用的工具是什么?在了解Z世代(或其他话题)时，你最纠结的是什么?你想学什么(科目)?你过去对(学科)有什么经验?你如何处理(主题)所呈现的变化?在选择反向指导的话题时，要集中注意:职场中的偏见职场内外不同世代之间的冲突公司引入的新技术各种文化的观点可能与被指导者的文化发生冲突。在当今世界，许多公司都是五代人一起工作——随着年轻人加入劳动力市场，而年长的员工选择延长他们的职业生涯，这种情况将继续下去。通过使反向指导成为您公司文化的一部分，您可以减少现在和将来出现的代沟。你觉得这篇文章怎么样?
